Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng khi dùng go9

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản, giao dịch và dữ liệu của bạn trên go9.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnÁp dụng theo pháp luật địa phươngLiên hệ pháp lý qua go9
go9 Quy định pháp lý áp dụng khi dùng go9
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn trên go9

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và vận hành tài khoản an toàn. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và go9 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã kiểm toán.
Xác minh ví điện tử Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh khớp tên chủ ví với tài khoản go9 để ngăn giao dịch trái phép.
Quyền yêu cầu và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email pháp lý — chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến go9

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về điều khoản sử dụng, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.

Email pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại chính thức qua email được liệt kê tại trang liên hệ trên go9 — phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Chat hỗ trợ tiếng Việt Truy cập go9 trên điện thoại, mở hộp chat để đặt câu hỏi về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc quyền khiếu nại — hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân có sẵn trong phần cài đặt tài khoản — chúng tôi xử lý theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý tại go9

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên go9. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ qua chat hỗ trợ tiếng Việt tại go9.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Truy cập ngoài phạm vi đó là trách nhiệm của người dùng.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản và tuân thủ pháp luật.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi email pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc theo quy trình nội bộ đã kiểm toán.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý go9. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu giao dịch chỉ được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy định.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt trên go9. Nêu rõ nội dung điều khoản cần làm rõ và số tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.