Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng go9

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản go9Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ khi xác nhận đăng kýTruy cập hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương
go9 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng go9
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách go9 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản bao gồm xác thực hai bước và mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa SSL. Xác thực OTP được áp dụng khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin của bạn được lưu trữ để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán hoặc cho thuê dữ liệu.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi thế nào

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy tắc tài khoản, xác minh ví đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của go9 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh chính thức. Khi gửi yêu cầu về điều khoản, hãy ghi rõ mã tài khoản và nội dung cần làm rõ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở ứng dụng go9 trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng chat để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Kênh nhắn tin Liên hệ qua kênh nhắn tin chính thức của go9 để được tư vấn về quyền lợi tài khoản và các điều khoản áp dụng.

Câu hỏi về điều khoản go9

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ go9 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xem xét lại số dư theo quy trình điều khoản.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Thanh toán từ bên thứ ba không được chấp nhận.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Đội ngũ go9 sẽ xác minh và hướng dẫn bạn cập nhật hoặc xóa thông tin theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ mã tài khoản và tình huống cụ thể. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại trong điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.