Tham khảo

Dữ liệu của bạn được go9 bảo vệ như thế nào

go9 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
go9 Dữ liệu của bạn được go9 bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm then chốt trong cách go9 xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc cụ thể: bảo mật kỹ thuật, minh bạch cookie, kiểm soát lưu trữ và quyền chỉnh sửa của bạn. Mỗi điểm đều có hành động thực tế — không chỉ là cam kết trên giấy.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Cookie và lựa chọn của bạn go9 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích có thể tắt riêng trong cài đặt tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu bị xóa trừ khi quy định pháp luật khu vực yêu cầu lưu thêm.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu gửi qua chat hoặc email sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ go9 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat trên điện thoại Mở go9 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc phải. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp qua chat.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của go9. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, yêu cầu của bạn được chuyển đến bộ phận dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng go9 đặt ra khi tìm hiểu về cách dữ liệu tài khoản và ví điện tử của họ được xử lý.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví được mã hóa để xử lý giao dịch. Số dư và lịch sử chi tiết trong ví điện tử của bạn không được go9 truy cập hoặc lưu trữ.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý xóa dữ liệu trong thời gian quy định, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép.

Cookie phiên giúp tài khoản của bạn tiếp tục mà không cần đăng nhập lại khi chuyển thiết bị. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt tài khoản.

Toàn bộ kết nối sử dụng mã hóa SSL. Nhật ký đăng nhập và thiết bị lạ được theo dõi tự động; nếu phát hiện bất thường, bạn nhận thông báo qua số điện thoại đã đăng ký.

Khi chính sách cập nhật đáng kể, go9 thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này để bạn đọc bất cứ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.